top of page

Shipping & Returns

Shipping Policy

Αποστολές μέσω courier

GREECE 

ACS (1-2 days):

For orders up tο €50,00 the shipping cost is €3,50.

Cash on delivery option is an extra €1,50.

Orders above €50,00 we grant you free shipping.

GERMANY

Orders take up to 10 days to arrive & the shipping cost is €10,90.

Orders above €150,00 we grant you free shipping.

Κάθε κόσμημα είναι μοναδικό και φτιαγμένο στο χέρι με πολύ αγάπη & προσοχή ειδικά για εσάς. Η ομάδα μας είναι μικρή οπότε επιτρέψτε μας περίπου 3-5 ήμερες για την κατασκευή και την αποστολή του .

Return & Exchange Policy

ΑΛΛΑΓΕΣ 

 

Eαν επιθυμείτε την αλλαγή μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας σας, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής της. Εάν έχουν περάσει 5 μέρες από την παράδοση, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε με αλλαγή, για οποιονδήποτε λόγο.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε το δέμα σας προτού έρθετε σε επικοινωνία με το κατάστημα.

Για λόγους υγιεινής ΔΕΝ μπορείτε να επιστρέψετε σκουλαρίκια.

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με ένα άλλο τότε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email achala.handcrafted@gmail.com . Κατόπιν συνεννόησης, θα σας αποστείλουμε το κόσμημα της προτίμησής σας.

Το κόστος των μεταφορικών αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη (3.5 ευρώ) .

Τα έξοδα της επανάποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη (3.5 ευρώ) .

 Τα έξοδα αλλαγής προθέτονται στην νέα αντικαταβολή εάν υπάρχει διαφορά .

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται υπό τη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθούν τυχόν ζημιές και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

Αν θέλετε να προβείτε σε αγορά δώρου θα πρέπει στις σημειώσεις της παραγγελίας να αναφέρετε ότι επιθυμείτε κάρτα αλλαγής, η οποία δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη το περιθώριο των 10 ημερών για αλλαγή. Στην προκειμένη περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς – αλλαγής (6 ευρώ).

Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του προϊόντος.

Θα πρέπει να φέρουν επίσης το ειδικό καρτελάκι τους και να μην έχει αφαιρεθεί.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε εκπτωτικό προϊόν θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας ότι δεν αλλάζεται ή επιστρέφεται. Δεν δεχόμαστε επιστροφές/αλλαγές στις προσφορές τύπου BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY  και σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τη χρήση ΕΚΠΤΩΤΙΚΩΝ ΚΩΔΙΚΩΝ.

Αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ στο νούμερο σε αυτή την περίπτωση.

 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:

Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός

3 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική

του κατάσταση.

Θα πρέπει να φέρουν επίσης το ειδικό καρτελάκι τους και να μην έχει αφαιρεθεί.

Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία της επιστροφής, θα παρακαλούσαμε να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας.

Παρακαλούμε το δέμα να σταλεί πίσω σε εμάς με την εταιρεία  ACS, με την οποία συνεργαζόμαστε, και με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή δική μας χρέωση). Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξ’ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε εσάς.

Το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, αφού παραλάβουμε το δέμα της επιστροφής, στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε.

Θα χρειαστεί να μας δώσετε το iban ή τον τραπεζικό λογαριασμό, το όνομα δικαιούχου και την τράπεζα του λογαριασμού που επιθυμείτε να κάνουμε την επιστροφή των χρημάτων.

Στην επιστροφή χρημάτων, εάν η τράπεζα σας δεν είναι ίδια με την δική μας, Piraeus Bank, τα έξοδα εντολής επιβαρύνουν τον πελάτη .

Από το ποσό της κατάθεσης θα αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής χρημάτων, που είναι στα 3.5€.

Δεν γίνονται επίσης δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία (Custom Made)

Στα δώρα γίνονται μόνο αλλαγές και όχι επιστροφές χρήματων

                                               

bottom of page